Мы хотим, чтобы
наши клиенты тратили меньше,
чем клиенты других поставщиков.
И пользовались лучшими товарами,
чем клиенты других поставщиков.
Раньше, чем они появятся у других
поставщиков.
Мы обеспечим поддержание Ваших расходов на среднерыночном уровне или ниже.
Мы оптимизируем закупаемый Вами ассортимент и будем поддерживать его в актуальном состоянии в течение всего срока работы, своевременно информируя о более выгодных и удобных товарах.
Мы поможем Вам сократить время на размещение заказа до 3-5 минут.
Мы сократим время на прием полученного заказа минимум в два раза по сравнению с Вашим существующим поставщиком.
Наш товар можно раздавать сотрудникам сразу же после его получения и до окончания приемки всей партии.
Если при работе с нами возникнет рекламация (что случается очень редко) - это также не отнимет у Вас много времени и совсем не скажется на Ваших нервах. 
Мы лишим Вас проблем с неучтенными или неизмененными входящими документами.
Мы гарантируем, что качество нашей работы не изменится от того, будут те или иные сотрудники находиться в отпуске, на больничном и т.д.
Мы снизим затраты и освободим от проблем, связанных с заказом дополнительных услуг (сборка, установка).
Мы дадим Вам возможность, прогнозировать свои расходы в будущем.
Мы предоставим Вам актуальную информацию о стоимости каждого из
10 000 товаров из нашего ассортимента, именно для Вашей компании, с учетом ее уникальной скидки.
Спросите у нас, как мы это сделаем. Мы приедем к Вам для проведения презентации.
Мы регулярно проводим опросы наших клиентов, т.к. для нас это очень важно. Вот результаты опросов по данной теме:
1
Клиенты считают, что наша компания выполняет данные ей обещания значительно лучше других аналогичных поставщиков, с которыми они работали. Сюда же мы отнесли ответ, который в упрощённом виде звучит так – «Вы не врете».
место2
Сотрудники, принимающие и обрабатывающие заказы: «Грамотные, знающие ассортимент, тактичные, вежливые, обязательные». Все подобные ответы объединены в один. Обобщив его, можно сказать так – «Высокий уровень персонала».
место3
Внимание к документам. Оформление документов. Скрупулёзное ведение учета отгрузок.
место
Ответы, посвященные теме цен (низкие цены, нормальные цены, рыночные цены и прочее), не принимались во внимание и не учитывались, т.к. позиция нашей компании в этом вопросе заключается в том, что рыночные (адекватные) цены являются неотъемлемой частью нашего предложения.
Не верите? Вы серьезный человек. Попросите нас доказать. Мы приедем к Вам для проведения презентации.
Какие мы.
Требования к персоналу варьируются в зависимости от должности. Но мы настаиваем на том, чтобы все сотрудники обладали следующими чертами:
- Человеколюбием.
Т.е. сотрудник не должен быть мизантропом. А на должностях, связанных с работой с клиентами, обязательно наличие желания помогать людям. - Честностью.
Если кандидат на вакансию на собеседовании скажет неправду (преувеличит или два раза сообщит разные факты) хоть в малости, мы не примем его на работу. При этом мы понимаем, что люди могут совершить ошибки и относимся к этому с пониманием. - Желанием профессионально совершенствоваться.
Мы стараемся завтра быть лучше, чем вчера. И сотрудник, который остается таким, каким пришел и завтра, и послезавтра, не сможет у нас работать достаточно долго.
А какими хотим стать.
В компании регулярно проходят тренинги и обучения персонала. Цель их - повысить качество предоставления информации клиентам и сообщить максимум информации о нашем товарном предложении (т.е. о его достоинствах и недостатках). Мы считаем, что профессионализм и компетентность компании зависит от профессионализма и компетентности каждого из ее сотрудников.
Как правило, клиенты требовательны и судят о поставщике по худшему сотруднику. Мы это понимаем и стремимся соответствовать ожиданиям клиентов. При приеме новых сотрудников в компании внедрено многоуровневое обучение и, только по окончании которого, сотрудника допускают до работы, которая хоть как-то соприкасается с клиентом. До этого момента он обучается или стажируется, но всю его работу за ним проверяют подготовленные сотрудники.
Мы не достигли совершенства, у нас случаются накладки и не все нам нравится. Но мы стремимся завтра стать лучше, чем сегодня. Все ли делают это?
